契約前に見るべきはココ？家庭教師利用者200人「口コミ・評判」リアル調査

「家庭教師をお願いしたいけれど、契約してから後悔したくない」——そう考えたとき、多くの保護者がまずチェックするのが口コミ・評判です。ですが、実際の利用者は契約前にどこまで情報を調べ、何に満足し、どこで「思っていたのと違った」と感じたのでしょうか。

今回、家庭教師の利用経験がある全国の保護者200名にアンケートを実施し、契約前のリサーチ行動から満足度、そして「後悔したポイント」までをまとめました。これから家庭教師を検討する方が、契約前に見ておくべきポイントが見えてきます。

調査の概要

① 契約前、ほとんどの人が「口コミ・評判」を調べていた

まず「契約前に口コミ・評判をどのくらい調べましたか？」という質問では、回答した利用者のほぼ全員が「かなり調べた」と回答しました。金額もそれなりにかかり、子どもの学習を任せる相手だからこそ、多くの家庭が事前リサーチを欠かさないことがわかります。

裏を返せば、「なんとなく」で契約している人はほとんどいないということ。周りの保護者も入念に下調べをしているという前提で、比較・検討を進めるのが安心です。

② 総合満足度——「不満」はごくわずか

総合的な満足度を聞いたところ、結果は次のとおりでした。

「満足」が36%、「普通」が58%と、あわせて9割以上がネガティブではない評価。一方で「やや不満」も6%あり、後述する“期待とのズレ”がその背景にあります。「普通」が過半数という結果は、事前の期待値をどう設定するかで満足度が大きく変わることを示しているといえそうです。

③ 満足した点トップは「対応の丁寧さ」

「満足した点」を複数回答で聞いた結果がこちらです。

目立ったのは、「成績の変化」（14%）よりも「対応の丁寧さ」（45.5%）や「先生との相性」（31%）といった“人”に関わる項目が上位に来たこと。成績アップはもちろん大切ですが、実際に満足度を左右しているのは先生の人柄・相性や、事務対応の丁寧さだという傾向が読み取れます。

④ みんなどこで調べた？「Google検索」と「比較サイト」が2強

情報源はGoogle検索（60.5%）と比較サイト（45.5%）が突出。両方を併用して裏取りしている家庭も目立ちました。一方で、SNSや公式サイトの体験談を主な判断材料にしている人は少数派。自由記述でも「SNSの口コミは感情的な書き込みが多く信頼できず、公式サイトや比較サイトの数値を重視した」という声があり、“客観的に比較できる情報”を求めている様子がうかがえます。

⑤ リアルな声——「後悔した・期待とズレた」ポイント

ここが今回のアンケートで最も参考になる部分です。実際に利用した人が「もっと確認しておけばよかった」と感じた点には、いくつかの共通したパターンがありました。

1. 料金体系・追加費用のわかりにくさ

「マンツーマンで手厚い指導」と謳っていたが、料金体系の複雑さに驚いた。追加費用の発生有無が最初から明記されておらず、見積もりと請求額に差があったのが腹立たしかった。

先生の指導力自体は悪くなかったけど、交通費が別途請求されてビックリ。教材費もかさみ、コスパの面で少し不満が残る。

もっとも多かったのが、教材費・交通費・管理費などの「追加費用」に関する声。月謝そのものより、後から加算される費用でトータルが想定を超えるケースが目立ちました。

2. 先生交代の“待ち時間”

最初に入った先生の相性が合わず、交代手続きに1週間かかったのが痛かった。成績は上がったが、対応の遅さは改善してほしい。

最初の先生が数日で辞めてしまい、その後の紹介もなかなか来なかった。金銭面では納得だが、時間的なロスが大きすぎた。

「先生を交代できる」こと自体は多くのサービスで可能ですが、交代までにどれくらい時間がかかるかは会社によって差があります。相性は実際に授業を受けてみないとわからないからこそ、交代のしやすさとスピードは契約前に確認しておきたいポイントです。

3. 「成績はすぐには上がらない」という現実

「成績が上がる」という期待は半分でした。対応は非常に丁寧で信頼感はありましたが、短期間で点数に結びつくものではないと実感しました。

中2の娘の数学が35点から70点に上がったのは事実。ただ、結果が出るまでには時間がかかりました。

「すぐに結果を求めすぎた」と振り返る声も。成績が伸びた家庭でも、数か月単位で継続してから変化を感じたケースが多く、期待値の設定が満足度を左右していました。

まとめ：契約前チェックリスト

今回の200人アンケートから見えてきた、契約前に確認しておきたい4つのポイントを整理しました。

• 料金体系と「追加費用」を明確に——月謝以外に、教材費・交通費・管理費などが別途かかるかを必ず確認
• 先生交代の可否とスピード——相性が合わなかったとき、どれくらいで交代できるか
• 相性は「無料体験」で見極める——満足度を最も左右するのは先生との相性。契約前に一度会っておく
• 口コミはGoogle検索＋比較サイトで“裏取り”——SNSの感情的な評価より、客観的に比較できる情報を重視

満足度を大きく左右していたのは、成績よりも「先生との相性」と「対応の丁寧さ」でした。だからこそ、数字やパンフレットだけで判断せず、一度実際に授業を受けてみることが後悔しない一番の近道です。

まずは無料体験で「相性」を確かめてみませんか？

家庭教師のスイッチでは、無料体験授業をご用意しています。「先生との相性」「教え方」「お子さまの反応」を、契約前に実際に確かめられます。気になる料金や指導内容についても、体験の際にお気軽にご相談ください。

※本記事のアンケート結果は当社調べによるもので、満足度や感想には個人差があります。