家庭教師選びで失敗しないコツは？契約前後で「意識が変わった」200人アンケートで判明した注意点

家庭教師は、契約してみるまで中身が見えにくいサービスです。「思っていたのと違った」と気づくのは、たいてい始めたあと。だからこそ、先に契約した人が「どこを見落としたか」を知っておくことに価値があります。

今回、実際に家庭教師を契約した経験のある保護者200名に、選ぶときに重視したこと・契約前に確認しておけばよかったこと・契約後に感じたギャップを聞きました。結果を追っていくと、後悔する人としない人を分ける要因は、意外なほどはっきりしていました。

調査の概要

① 選ぶ決め手は「口コミ」——ただし「相性」と僅差

まず、家庭教師を選ぶ際に最も重視したポイントです。

1位は「口コミ・評判」（30.2%）。中身が見えないサービスだからこそ、他人の経験を頼りにするのは自然な行動です。ただ注目したいのは、2位の「講師との相性・人柄」（27.6%）とほぼ差がないこと。口コミは「会社」への評価、相性は「担当する先生」への評価——見ているものが違います。この2つを分けて考えられているかどうかが、あとで効いてきます。

② 7割超が「契約の前後で意識が変わった」

「大きく変わった」＋「やや変わった」で72.5%。約7割の家庭が、実際に始めてから見方を改めています。裏を返せば、契約時点で見ていた基準は、多くの場合ズレているということです。では、どこがズレていたのでしょうか。

③ 契約前に確認しておけばよかったこと 1位は「お金」

最多は「追加料金・教材費の有無」（43.9%）。月謝そのものではなく、月謝の外側にある費用が見落とされています。次いで「講師の変更・相性が合わない場合の対応」（21.0%）——先生を選ぶ基準は考えても、合わなかったときの出口までは確認していない、という構図です。

④ 契約後のギャップは「連絡・サポート」が最多

1位は「サポート・連絡対応が思ったより手薄だった」（35.5%）。①で「会社の対応・サポート体制」を重視した人はわずか9.5%でしたが、契約後に不満として表れるのはここです。選ぶときに最も軽視され、始めてから最も響く——このねじれが、家庭教師選びの落とし穴といえます。

⑤ 後悔の分かれ目は「契約前にどこまで詰めたか」

今回の調査で最もはっきり出たのが、この関係です。②の回答別に、契約後にギャップを感じなかった人の割合を見ました。

意識が「変わらなかった」人ほど、ギャップも感じていません。そしてこの層は、③でも「確認しておけばよかったことは特になし」と答えた割合が6割を超えていました。つまり「意識が変わらなかった」のは無関心だったからではなく、契約前の時点で見るべき点を見ていたからです。逆に「大きく変わった」層でギャップなしはわずか9.1%。事前確認の差が、そのまま満足度の差になっていると読み取れます。

まとめ：契約前に確認したい5項目

口コミも料金も大事ですが、それらは「調べればわかること」です。今回の調査が示したのは、後悔の芽はむしろ「聞けばわかるのに聞かなかったこと」に潜んでいるという事実でした。契約前の面談で上の5つを質問してみる——それだけで、7割が経験した「意識のズレ」はかなり小さくできそうです。

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気になる点は、体験授業のときに全部聞いてください

家庭教師のスイッチでは無料体験授業をご用意しています。料金の内訳、担当講師の交代について、指導後のご報告の方法——今回の調査で「確認しておけばよかった」と挙がった項目は、体験の場で遠慮なくお尋ねください。お子さまの反応を見ていただくと同時に、私たちの対応もあわせて見比べていただければと思います。

※本記事のアンケート結果は当社調べによるもので、感じ方や効果には個人差があります。